TUDNIVALÓK

• Egy alkalom felnőttek esetén 55 perc időtartamú, gyerekek esetén 50 perc, párok esetén 90 perc. Kiemelten fontos a pontosság, az időpontok betartása.

• Kérem az időpont előtt csak pár perccel korábban csöngessen be. Mivel nincs asszisztensem, a beszélgetést meg kell szakítani ilyenkor. 

• A tanácsadási folyamat során az első alkalommal történik egy első interjú, azaz feltárjuk a problémát, illetve megkeressük a célt, a fókuszt. Fontos, hogy a folyamat valamilyen irány felé tartson. 

• Egyénileg felnőtteknek heti/kétheti rendszerességgel vehető igénybe a tanácsadás - a tanácsadás gyakorisága függ a hozott problémától, és a pszichológus és a kliens megegyezésén alapul - Első körben 10 alkalomra szerződünk a klienssel, amennyiben több alkalom szükséges, újra átbeszéljük a kereteket.

• Pártanácsadást  kétheti gyakorisággal javaslunk.

• A használt módszer kiválasztása mindig egyénre és problémára szabott. Szerződésben rögzítjük a feltételeket és a kereteket. Legtöbb esetben ajánlott a heti rendszerességű találkozás, ettől eltérés egyéni körülményektől, problémától függ.

• A megbeszélt időpontot legkésőbb 48 órával az időpont előtt lehet lemondani. Amennyiben nem történik meg a lemondás, az óradíj felszámolásra kerül.

• Titoktartás: A pszichológust szigorú titoktartás kötelezi, így az ülésen elhangzott információkat nem oszthatja meg senkivel, csak nagyon rendkívüli helyzetek ( hatósági esetek, ön-és közveszélyesség) mentesítik ez alól a szakembert.

• A Krankenkasse-val nem állok szerződésben, így nincs visszatérítési lehetőség.

• Mivel nem vagyok klinikai szakpszichológus, nem áll módomban szakvéleményt kiállítani.

• Mivel nem pszichiáter szakorvos vagyok, gyógyszert sem írok fel.

• A pszichológussal való kapcsolódásnak biztonságot adó keretei közé tartozik, hogy nem barátság alapú, az egészséges határok húzása a gyógyító kapcsolat alapja.

Azt gondolom, hogy a konzultáció egy együttműködés, kicsit hasonló az edző és a sportoló kapcsolatához. Én lehetek a legjobb edző, ha a sportoló a kispadon ül mellettem, akkor sajnos soha nem lesz nyertes játékunk. Eddig mindig azt tapasztaltam, hogy a javulás a legtöbb esetben azon múlik, a kliens akarja-e eléggé a változást, tehát az aktív részvétel és a fejlődni akarás kulcsfontosságú. Én a magam részéről a legjobb tudásom szerint, maximálisan segíteni fogok ebben. Ugyanakkor, ha bármikor, bármi kényelmetlen az Ön számára (nem abba az irányba haladunk, amerre szeretne, túl nehezek/ túl provokatívak a kérdéseim/ nem érzi, hogy meg tud nyílni valami miatt), nyugodtan jelezheti nekem és úgy alakítjuk a beszélgetéseket, hogy azok komfortosak legyenek.

A gyermekekkel való munkát Noszkó Nikoletta kolléganőmmel közösen végezzük.

A bejelentkezést követően, amennyiben aktuálisan van szabad kapacitásunk, felvesszük a kapcsolatot a szülővel, és egy első szülőkonzultáció keretében átbeszéljük a gyermek és a család aktuális élethelyzetét, a felmerülő nehézségeket és a segítségkérés okát.

Amennyiben az adott időszakban nincs szabad kapacitásunk, ezt jelezzük a család felé, és lehetőség szerint várólistára helyezzük őket.

Az első beszélgetés során ismerkedünk, átbeszéljük az aktuális nehézségeket, és közösen áttekintjük a lehetőségeket, illetve javaslatot teszünk arra, hogy a gyermek számára milyen formában lehet a leghatékonyabban segítséget nyújtani.

Tapasztalataink szerint a gyermekek támogatásának egyik leghatékonyabb formája a csoportos munka. A gyermekekkel elsősorban 10 alkalmas, életkoruknak megfelelő pszichodráma, művészet- és meseterápiás elemeket alkalmazó csoportfolyamatban dolgozunk.

A csoportfolyamattal párhuzamosan a szülőkkel is együttműködünk, hiszen a gyermek változását és fejlődését a családi környezet is jelentősen támogatja.

A csoportfolyamat lezárását követően ismét egyeztetünk a szülővel, áttekintjük a tapasztalatokat, és közösen döntünk a folytatásról. Amennyiben szükséges, további segítségnyújtási formára is javaslatot teszünk.

A gyermekekkel általában három korosztályban dolgozunk:

• óvodáskorú gyermekek,
• kisiskolások,
• kamaszok.

Egy csoportban 4–5 gyermek vesz részt. A csoportok zártak, vagyis a folyamat megkezdését követően új gyermek már nem csatlakozik a csoporthoz.

A csoportos foglalkozás díja 50 euró/alkalom. A gyermek helyének biztosítása érdekében az első alkalmat megelőzően az első öt alkalom díját kérjük befizetni.

Amennyiben az első konzultáció vagy a későbbiek során úgy látjuk, hogy a csoportos forma az adott gyermek számára nem megfelelő, ezt a szülővel közösen átbeszéljük, és más, a gyermek szükségleteihez jobban illeszkedő megsegítési formát javaslunk.

Fontos tudni, hogy nem vagyunk klinikai szakpszichológusok, ezért diagnózis felállítását nem végezzük, és klinikai szakvéleményt nem állítunk ki.

Krankenkasse-val nem állunk szerződésben, így visszatérítés nem igényelhető.

Felnőttekkel: 

10 alkalomra szerződünk kezdetben, és újabb 10 alkalmakra meghosszabbítjuk a folyamatot, amennyiben szükséges.

Heti/kétheti rendszerességgel vállalom a klienseket.

Gyermekekkel:

A gyermekek esetén első körben a szülővel beszélgetünk, majd a gyermek egy 10 alkalmas csoporton vesz részt, mely után ismét leülünk beszélni a szülővel. A gyermekek átlagosan 2 x 10 alkalom csoportfolyamaton mennek keresztül a probléma oldódásáig. 

Párokkal:

6 alkalomra szerződünk első körben kétheti gyakoriság szerint. Amennyiben szükséges, újabb 6 alkalomra szerződünk.

A pszichológus és a kliens közötti szakmai határok rendkívül fontosak a terápiás kapcsolat biztonságos, etikus és hatékony működése érdekében. A megfelelő határok biztosítják, hogy a terápia a kliens jólétére és személyes fejlődésére összpontosítson, miközben mindkét fél védelmét szolgálják. Íme néhány alapvető szakmai határ a pszichológus és a kliens között:

 1. Titoktartás

- Mit jelent? A pszichológusoknak szigorú titoktartási szabályokat kell betartaniuk. Minden, amit a kliens a terápia során megoszt, bizalmas, kivéve, ha a kliens vagy más személyek biztonsága veszélybe kerül, vagy ha a törvény ezt előírja.

- Miért fontos? A titoktartás lehetővé teszi, hogy a kliens biztonságban és szabadon beszéljen érzékeny dolgokról anélkül, hogy attól kellene tartania, hogy a beszélgetés mások előtt nyilvánosságra kerül. Ez alapvető a terápiás kapcsolat bizalmának fenntartásában.

2. Személyes tér tiszteletben tartása

- Mit jelent? A pszichológusnak tiszteletben kell tartania a kliens fizikai és érzelmi határait, és biztosítani kell, hogy a terápia során ne lépje át a személyes teret, sem fizikailag, sem érzelmileg.

- Miért fontos? A személyes tér tiszteletben tartása segít abban, hogy a kliens kényelmesen és biztonságban érezze magát, miközben a terápiás kapcsolat szakmai marad, és nem válik túl személyessé.

3. Nincs személyes kapcsolat

- Mit jelent? A pszichológus nem alakíthat ki személyes, baráti vagy romantikus kapcsolatot a klienssel. A terápia során a pszichológus szerepe szigorúan szakmai.

- Miért fontos? A személyes kapcsolat átlépheti a terapeuta és kliens közötti szakmai határokat, ami torzíthatja a terápiás folyamatot. A terápia célja, hogy a kliens a saját problémáit és érzéseit dolgozza fel, nem pedig a terapeuta személyes életét.

4. Kettős kapcsolat elkerülése

- Mit jelent? A pszichológusnak kerülni kell a többszörös szerepeket, például nem lehet barát, üzleti partner vagy egyéb kapcsolódó szerepben a kliens életében.

- Miért fontos? A kettős kapcsolatok összekeverhetik a határokat, és megnehezíthetik a terapeuta objektivitását. Ha egy pszichológus személyesen is ismeri a klienst kívülről, az megzavarhatja a terápia céljait.

5. Időbeli határok tiszteletben tartása

- Mit jelent? A terápia időpontját és időtartamát tiszteletben kell tartani. A kliensnek nem szabad rendszeresen késnie vagy túlzottan meghosszabbítania a terápiás alkalmat. A pszichológusnak is meg kell tartania a terápia kereteit, és ügyelnie kell arra, hogy ne lépjenek át az időhatárok.

- Miért fontos? Az időkeretek tiszteletben tartása segít, hogy minden kliens számára biztosítva legyen a megfelelő idő, és segíti a pszichológust abban, hogy fenntartja a saját munkarendjét és személyes életét is.

6. Nincs anyagi vagy társadalmi csere

- Mit jelent? A pszichológus nem fogadhat el ajándékokat a klienstől, és nem léphet be más, nem terapeutikus jellegű kapcsolatokba, például közös üzleti vállalkozásokba.

- Miért fontos? Az anyagi vagy társadalmi csere összezavarhatja a terapeuta és a kliens közötti határokat, és befolyásolhatja a terápia objektivitását. Az ajándékok vagy a személyes meghívások érzelmi kötelezettségeket hozhatnak létre, ami káros lehet a terápiás munkára.

7. A pszichológus szakmai szerepe

- Mit jelent? A terapeuta feladata, hogy támogassa a klienst a saját gondolatainak és érzéseinek felfedezésében, nem pedig, hogy saját véleményét vagy tanácsát adja a kliens életéről. A pszichológus nem adhat konkrét tanácsokat a kliens élethelyzeteiben, hanem segít őt abban, hogy saját megoldásokat találjon.

- Miért fontos? A pszichológus szerepe nem az, hogy irányítsa a kliens életét, hanem hogy segítse a kliens önálló döntéseit. A terápia fókusza a kliens belső munkáján és önálló fejlődésén van.

8. Transzparencia és őszinteség

- Mit jelent? A pszichológusnak világosan kell kommunikálnia a terápia folyamatát, a titoktartás határait és minden olyan tényezőt, ami befolyásolhatja a terápiás kapcsolatot. Ha valamilyen etikai kérdés merül fel, azt is világosan kell tisztázni.

- Miért fontos? A transzparencia és őszinteség biztosítja, hogy a kliens megértse, mire számíthat a terápiában, és segít elkerülni a félreértéseket. Ez növeli a bizalmat és elősegíti a sikeres terápiát.

9. A pszichológus érzelmi felelőssége

- Mit jelent? A pszichológusnak, miközben empatikus és támogató, saját érzelmi reakcióit is kordában kell tartania. Nem lehet érzelmileg túlságosan bevonódva a kliens életébe vagy problémáiba.

- Miért fontos? A terapeuta érzelmi távolsága biztosítja, hogy objektív maradjon, és segíti a hatékony kezelést, mivel nem lesz érzelmileg elkötelezett vagy túlzottan érintett.

10. A kliens autonómiájának tiszteletben tartása

- Mit jelent? A pszichológusnak tiszteletben kell tartania a kliens döntéshozatali jogát, és nem szabad a saját véleményeit ráerőltetnie. A terapeuta feladata, hogy segítsen a kliensnek saját megoldásokat találni, nem pedig, hogy helyette döntsön.

- Miért fontos? A kliens önállóságának tiszteletben tartása segíti a személyes növekedést és megerősíti a terápiás kapcsolatot. A cél az, hogy a kliens a saját életét vezesse, miközben támogatást kap a pszichológustól.

Összegzés:

A pszichológus és a kliens közötti szakmai határok biztosítják, hogy a terápia biztonságos, tiszteletteljes és hatékony környezetben zajlik. A határok segítenek fenntartani a terápiás kapcsolat tisztaságát, megakadályozzák a személyes érzelmi zűrzavart, és támogatják a kliens fejlődését a megfelelő szakmai irányelvek mentén. A szakmai határok tiszteletben tartása mindkét fél számára előnyös és biztosítja a terápia sikerét.

1. Bevezetés

Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat célja, hogy tájékoztassa a honlap látogatóit és a pszichológiai szolgáltatást igénybe vevő ügyfeleket arról, hogyan kezelem a személyes adatokat az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR – 2016/679/EU) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint.

A személyes adatok védelme kiemelten fontos számomra, és elkötelezett vagyok azok jogszerű, tisztességes és átlátható kezelése iránt.

2. Adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Mészáros Dóra
Székhely: 1160 Bécs, Baumeistergasse 6/50/2
Elérhetőség: info@dorameszaros.com
Honlap: www.dorameszaros.com

3. Kezelt személyes adatok köre

3.1. Kapcsolatfelvétel a honlapon keresztül

• Név

• E-mail cím

• Telefonszám

• Gyermek neve

• Gyermek születési ideje

• Üzenet tartalma

3.2. Pszichológiai szolgáltatás igénybevétele esetén

• Személyazonosító adatok (név, születési dátum)

• Kapcsolattartási adatok (telefonszám, e-mail)

• Egészségügyi és pszichológiai jellegű információk, amelyeket Ön oszt meg a konzultációk során

• Számlázási adatok (név, lakcím)

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

4.1. Kapcsolatfelvétel

• Cél: időpont-egyeztetés, információnyújtás

• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződéskötést megelőző lépések

4.2. Pszichológiai szolgáltatás nyújtása

• Cél: a szakmai tevékenység ellátása, dokumentáció vezetése

• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése; GDPR 9. cikk (2) h) – egészségügyi adatok kezelése egészségügyi/szociális ellátás céljából

4.3. Számlázás

• Cél: jogszabály által előírt kötelezettség teljesítése

• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség

4.4. Honlap működésének biztosítása (süti kezelés)

• Cél: a honlap technikai működésének biztosítása

• Jogalap: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek; opcionális sütik esetén hozzájárulás

5. Az adatok tárolásának időtartama

• Kapcsolatfelvételi üzenetek: legfeljebb 6 hónap

• Pszichológiai dokumentációk: jogszabály szerint 5 év

• Számlázási adatok: 8 év (számviteli törvény szerint)

• Sütik: a sütik típusától függően (rövid vagy hosszú távú)

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatot harmadik félnek nem adok át, kivéve ha:

• jogszabály írja elő,

• számlázási vagy tárhelyszolgáltatás technikai okokból szükséges (adatfeldolgozó).

Egészségügyi vagy pszichológiai adatok harmadik fél részére kizárólag az Ön írásos hozzájárulásával adhatók át.

7. Az érintettek jogai

Ön jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről,

• hozzáférést kérni az Önről kezelt adatokhoz,

• helyesbítést kérni,

• törlést kérni, amennyiben nincs további jogalap a kezelésre,

• az adatkezelés korlátozását kérni,

• tiltakozni az adatkezelés ellen,

• adathordozhatóságot kérni,

• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

Felügyeleti hatóság:
Datenschutzbehörde (DSB) – Osztrák Adatvédelmi Hatóság
Cím: Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich
Honlap: www.dsb.gv.at

8. Az adatok biztonsága

A személyes adatokat jelszóval védett eszközökön, a szakmai titoktartás szabályai szerint kezelem. Harmadik fél számára nem hozzáférhetők.

9. Sütik (Cookie-k)

A honlap működése során sütiket használhat technikai (feltétlenül szükséges) és – hozzájárulás esetén – kényelmi vagy elemző célokból. A honlap első látogatásakor a felhasználó tájékoztatást kap a sütihasználatról, és lehetőséget biztosítok azok elfogadására vagy elutasítására.

10. Adatvédelmi incidensek kezelése

Adatvédelmi incidens esetén haladéktalanul kivizsgálom az esetet, szükség esetén értesítem az érintettet, valamint a felügyeleti hatóságot a GDPR előírásainak megfelelően.

11. Nyilatkozat módosítása

Az adatvédelmi nyilatkozatot szükség esetén módosíthatom. A módosítás a honlapon való közzététel napján lép hatályba.